Les délais de livraison sont de 4 à 6 jours ouvrés après le traitement de votre commande *
Pour vous satisfaire pleinement, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.
4 Possibilité s’offrent à vous
1. Vous souhaitez annuler ou modifier votre commande
Nous traitons rapidement les commandes passées sur notre site, généralement dans les 12 heures.
Pour cette raison vous avez 12 heures après le passage de votre commande pour nous envoyer un email d’annulation ou de modification à l’email suivant : info@tribuanco.com
2. Vous n’avez pas reçu Votre Commande
Nos délais moyens de livraison sont de 4 à 6 jours* pour la France métropolitaine après le traitement de votre commande. Ces délais doivent être compris en « jours ouvrés ».
Si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours, alors nous vous rembourseront intégralement.
3. Vous avez reçu votre article mais vous n’êtes pas satisfait
Pas d’inquiétude ! Vous pouvez nous retourner votre article sous 30 jours après la réception de celui-ci.
Voici comment faire en 3 étapes :
- Contactez le support à info@tribuandco.com pour prévenir que vous allez effectuer un retour
- Imprimez et remplissez le formulaire de retour (fichier téléchargeable ICI)
- Envoyez votre article accompagné du formulaire à l’adresse que nous vous communiquerons par email.
Après réception de l’article dans nos entrepôts, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coût produit + frais de livraison) sous forme de bon d’achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).
Les frais de retour restent à votre charge.
4. Vous avez reçu votre produit endommagé
Dans ce cas ou dans le cas d’un défaut de conception, contactez-nous à info@tribuandco.com avec les détails suivants :
- Votre numéro de commande
- La description du problème (article erroné, défectueux,….)
- Une photo ou une vidéo
Vous n’aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme d’un bon d’achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser)
L’équipe de Tribu & Co vous remercie.
* délais exprimés en jours ouvrés
